Conditions générales de vente

Conditions générales (CG)

1. Portée

Pour l'utilisation de ce site Web et la relation commerciale entre Twing (www.twing.swissLes présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à Twing Group AG (Twing Group AG, Blegistrasse 11B, 6340 Baar) et à ses clients, dans leur version actuellement disponible et valable au moment de l'accès au site web ou de la commande. L'offre présentée sur ce site web s'adresse exclusivement aux clients résidant en Suisse.

Un client est défini comme toute personne physique ou morale entretenant une relation commerciale avec Twing. Les Conditions générales, les conditions de livraison et de paiement, ainsi que la politique de confidentialité sont susceptibles d'être modifiées de temps à autre. Twing vous invite à lire attentivement ces conditions avant chaque visite sur le site web et chaque commande.

Les présentes Conditions générales s'appliquent exclusivement. Toute condition contradictoire, complémentaire ou divergente requiert la confirmation écrite expresse de Twing pour être valable. En utilisant ce site web ou en commandant des produits, le client confirme accepter pleinement les présentes Conditions générales, y compris les conditions de livraison et de paiement.

Si des dispositions individuelles des présentes conditions générales s'avèrent inefficaces ou inapplicables ou deviennent inefficaces ou inapplicables, l'efficacité des dispositions restantes reste inchangée.

L'exploitant de ce site Web est Twining Group AG.

2. Informations sur ce site Web

Twing fournit des informations sur ses produits et services. Les prix, la gamme de produits et les modifications techniques sont susceptibles d'être modifiés. Toutes les informations figurant sur www.twing.ch/dev (descriptions des produits, images, vidéos, dimensions, poids, spécifications techniques, relations avec les accessoires et autres informations) sont données à titre indicatif et ne constituent en aucun cas une représentation des propriétés ou des garanties, sauf mention contraire explicite. Twing s'efforce de fournir toutes les informations et données de ce site web de manière correcte, complète, à jour et claire ; toutefois, Twing n'offre aucune garantie expresse ou implicite à cet égard.

Toutes les offres sur ce site Web sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme des offres contraignantes.

Twing ne peut garantir la disponibilité des produits listés au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations concernant la disponibilité et les délais de livraison sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

L'aperçu du produit dans le configurateur est uniquement un aperçu numérique et peut différer du produit réel. Twing et Dini Fläsche examinent les commandes entrantes, mais déclinent toute responsabilité en cas de différence entre le produit et l'aperçu numérique. En raison du procédé de gravure, nous déconseillons l'utilisation d'images et de graphiques plus grands ou plus complexes pour la personnalisation.

3. Prix

Sauf mention contraire, les prix de Twing incluent la TVA légale, les éventuelles taxes anticipées de recyclage (ARG) et les droits d'auteur sur les appareils électroniques. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA.

Sauf indication contraire, les frais d'expédition seront facturés en supplément et devront être payés par le client. Les frais d'expédition sont indiqués séparément dans le processus de commande.

Sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et de fautes d'impression. Twing se réserve notamment le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les services de conseil et d'assistance ne sont pas inclus dans les prix de vente.

4. Conclusion du contrat

Les offres présentées sur ce site web constituent une invitation sans engagement à commander des produits et/ou des services auprès de Twing. En passant commande sur ce site web, et en acceptant les présentes Conditions générales, le client soumet une offre ferme de conclusion de contrat. Twing envoie ensuite une confirmation de commande automatique par e-mail, confirmant la réception de l'offre du client. Les commandes passées engagent le client. Le droit de rétractation s'applique conformément aux Conditions générales.

Le contrat est conclu dès que Twing envoie une déclaration d'acceptation par courrier électronique, confirmant l'expédition des produits ou services commandés.

Les commandes ne seront expédiées qu'après réception du paiement intégral (exception : livraison contre facture) et sous réserve de disponibilité des marchandises. Si, après la conclusion du contrat, il s'avère que les marchandises commandées ne peuvent être livrées, en totalité ou en partie, Twing se réserve le droit de résilier tout ou partie du contrat. Si le paiement du client a déjà été reçu par Twing, il lui sera remboursé. En l'absence de paiement, le client est libéré de son obligation de paiement. Twing n'est pas tenue de fournir une livraison de remplacement en cas de résiliation du contrat.

5. Options de paiement, réserve de propriété et rappels

Le client a accès uniquement aux options de paiement spécifiées lors du processus de commande.

Twing se réserve le droit d'exclure les clients de certaines options de paiement ou d'insister sur un paiement anticipé sans donner de raisons.

Les produits livrés au client restent la propriété de Twing jusqu'au paiement intégral du prix.

6. Livraison, obligation de contrôle, notification des défauts et retour

Les livraisons sont effectuées par courrier ou par coursier à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. La facturation est effectuée par courriel ou par courrier. Dès l'expédition, les risques et bénéfices sont transférés au client.

Les marchandises sont généralement expédiées sous 4 jours ouvrés après réception du paiement. Cependant, des retards de livraison sont possibles dans des cas exceptionnels. Toute réclamation pour dommages et intérêts en cas de retard ou de non-livraison est exclue. Les délais de livraison ne s'appliquent pas aux jours fériés et assimilés (y compris du 27 au 31 décembre).

Si la livraison ne peut être effectuée ou si le client refuse d'accepter la livraison, Twing peut résilier le contrat après avoir envoyé au client un avis de réclamation par courrier électronique et en fixant un délai raisonnable, et facturer au client les frais de l'effort.

Le client est tenu d'inspecter les marchandises livrées immédiatement après réception de la livraison et de signaler immédiatement par écrit, par lettre ou par e-mail à l'adresse (Mentions légales) pour faire une annonce.

Les retours à Twing sont aux frais et risques du client. Le client doit renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, accompagnée du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts, à l'adresse de retour indiquée par Twing (Twing Group AG, Blegistrasse 11B, 6340 Baar).

Si l'inspection de Twing révèle que les marchandises ne présentent aucun défaut détectable ou qu'elles ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant, Twing peut facturer au client les frais de retour des marchandises ou de toute élimination.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d'un droit de rétractation de 100 jours calendaires à compter de la réception des marchandises. Ce délai est réputé respecté si le client envoie sa rétractation par courrier électronique.bonjour@twing.swiss) ou par courrier (Twing Group AG, Blegistrasse 11B, 6340 Baar) à Twing dans le délai imparti. La révocation n'est pas soumise à justification.

L'exercice du droit de rétractation entraîne l'annulation du contrat. Le client doit retourner les marchandises dans un délai de 100 jours calendaires, non ouvertes, dans leur emballage d'origine scellé, avec tous les accessoires et accompagné du bon de livraison, à l'adresse de retour indiquée par Twing (Twing Group AG, Blegistrasse 11B, 6340 Baar). Les retours à Twing sont aux frais et risques du client. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans un délai de 30 jours calendaires, sous réserve que Twing ait déjà reçu les marchandises ou que le client puisse fournir une preuve d'expédition.

Twing se réserve le droit d'exiger une indemnisation appropriée pour les dommages, l'usure excessive ou la perte de valeur due à une mauvaise manipulation et de déduire la perte de valeur du prix d'achat déjà payé ou de facturer le client.

Aucun droit de rétractation n'est accordé dans les cas suivants:

(i) Si le contrat comporte un élément de hasard, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le fournisseur n’a aucun contrôle.

(ii) Si le contrat porte sur un bien meuble qui, par sa nature, ne peut être restitué ou est susceptible de se détériorer rapidement ;

(iii) Si le contrat porte sur un bien meuble fabriqué selon les spécifications du consommateur ou qui est clairement adapté à ses besoins personnels ;

(iv) Lorsque le contrat porte sur un contenu numérique et que ce contenu n’est pas fourni sur un support fixe ou lorsque le contrat doit être exécuté intégralement et immédiatement par les deux parties ;

(v) Lorsque le contrat porte sur la fourniture de services et que le contrat doit être pleinement exécuté par le fournisseur avec le consentement exprès préalable du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.

8. garantie

Twing s'efforce de livrer des produits d'une qualité irréprochable. En cas de défaut signalé dans les délais, Twing garantit l'absence de défauts et le bon fonctionnement de l'article acheté par le client pendant la période de garantie légale, généralement de deux ans à compter de la date de livraison. Twing se réserve le droit d'exécuter la garantie par une réparation gratuite, un remplacement équivalent ou un remboursement du prix d'achat. Toute autre réclamation est exclue.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'une mauvaise manipulation ou de dommages causés par le client ou des tiers, ni les défauts résultant de circonstances extérieures. De même, la garantie ne couvre pas les consommables et les pièces d'usure (piles, batteries rechargeables, etc.).

Étant donné que les couleurs peuvent apparaître différemment sur les écrans et sur les produits physiques (ou en raison de différences techniques entre les écrans et les procédés d'impression), de légères variations de couleur peuvent apparaître entre l'image du produit et le produit final. Toute responsabilité pour ces variations est exclue.

Twing ne peut fournir aucune assurance ni garantie quant à l'actualité, l'exhaustivité et l'exactitude des données, ni quant à la disponibilité constante ou ininterrompue du site web, de ses fonctionnalités, des liens hypertextes intégrés et de tout autre contenu. En particulier, Twing ne garantit pas que l'utilisation du site web ne portera pas atteinte aux droits de tiers n'appartenant pas à Twing.

9. Responsabilité

Twing exclut toute responsabilité, quel que soit son fondement juridique, ainsi que toute demande de dommages et intérêts à son encontre, ainsi qu'à l'encontre de ses auxiliaires d'exécution et de ses préposés. En particulier, Twing n'est pas responsable des dommages indirects et consécutifs, du manque à gagner, des autres préjudices corporels, matériels ou financiers subis par le client. Toute autre responsabilité légale obligatoire, par exemple en cas de négligence grave ou de dol, demeure réservée.

Twing utilise des hyperliens uniquement pour simplifier l'accès des clients à d'autres sites web. Twing n'a aucune connaissance du contenu détaillé de ces sites et n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu.

Tous les droits sur les images téléchargées restent la propriété de l'auteur, généralement du client s'il en est l'auteur. En téléchargeant des images, le client accepte que nos partenaires puissent y accéder pour le traitement de leurs commandes, puis les transférer dans la mémoire vive de leurs appareils de traitement de données, les consulter et les traiter à l'aide d'outils techniques dédiés au traitement des commandes.

Le client garantit être le seul propriétaire de tous les droits sur les images téléchargées et qu'en utilisant le configurateur, il ne portera pas atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits des personnes, objets ou symboles représentés sur les photos. Si des tiers nous font valoir une violation de leurs droits sur les images ou de leurs droits personnels, l'auteur des images téléchargées (le client) s'engage à indemniser Twing de toute réclamation formulée à son encontre et à lui indemniser intégralement et rapidement de tout préjudice résultant de cette violation.

Il est interdit au client de télécharger des images et des fichiers à caractère criminel, illégal, immoral, pornographique ou haineux. Le non-respect de ces règles entraînera la suppression des commandes et des fichiers par Twing sans préavis et, si nécessaire, la notification aux autorités compétentes.

Le client est seul responsable du contenu des images téléchargées. Il doit donc s'assurer qu'il possède les droits d'utilisation des droits d'auteur ou des marques déposées nécessaires pour toutes les images transférées à Twing. Le client est seul responsable de toutes les conséquences résultant d'une violation de droits. Il est donc tenu d'indemniser Twing contre toute réclamation légitime formulée contre des tiers en raison d'une violation et d'en assumer lui-même les conséquences.

La gravure ne sera commandée qu'après réception du paiement et sera automatiquement livrée au client par courrier dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Aucun retour n'est possible en cas d'insatisfaction, car il s'agit d'un produit sur mesure adapté aux besoins spécifiques du client.

Les réclamations pour défauts techniques doivent être adressées à notre service client dans les quatre jours ouvrables suivant la livraison. Seuls les défauts techniques sont considérés comme un motif de réclamation, et non les raisons personnelles ou de goût. Les erreurs résultant d'informations trompeuses, inadéquates ou inexactes fournies lors de la commande, ou d'une utilisation erronée ou incorrecte de notre configurateur, sont exclues du champ d'application de la réclamation. Ceci s'applique également aux différences entre une commande répétée et la commande initiale. Toute autre demande de réduction, de conversion ou de dommages et intérêts est exclue. En cas de réclamation justifiée, nous nous engageons à fournir une livraison de remplacement.

10. Politique de confidentialité

Twing collecte et traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité. Twing peut traiter les données collectées lors de la conclusion du contrat afin de remplir ses obligations contractuelles. Les données nécessaires à l'exécution du service peuvent également être transmises à des prestataires de services mandatés (partenaires logistiques) ou à d'autres tiers. Politique de confidentialité

11. Autres dispositions

Twing se réserve expressément le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et de les mettre en vigueur sans préavis.

En cas de litige, seul le droit matériel suisse s'applique, à l'exception des normes de conflit de lois. La loi sur les ventes de l'ONU (CISG, loi de Vienne sur les ventes) est explicitement exclue.

Le for juridique est Zoug, à moins que la loi ne prévoie des fors obligatoires.

12. Contact

Si vous avez des questions sur ces termes et conditions, veuillez contacter : Mentions légales